Auch im Zeitalter der Digitalisierung und des Internets steht die persönliche Beratung bei den Kunden von Versicherungen hoch im Kurs. Beim Abschluss einer Police vertrauen sie besonders einem Vertreter oder Makler. Der Direktvertrieb über Online- und Vergleichsportale wächst zwar – aber weniger dynamisch, als man vermuten könnte.
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